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团队管理与发展

狼王商学院


《微商团队管理秘诀》

课程提纲:

一、管理人的自我管理与提升

二、团队精神文化与发展规划

三、建立完善的团队管理架构

四、营销管理


一、 管理人的自我管理与提升


1、 管理人个人精神素质与责任


    管理人是我对于团队管理与发展的第一个着重去重视的事情,为什么呢?因为一个团队发展的核心在于一个好的领导人的思维格局与个人价值定位,如果领导人没有正确的思维格局和个人价值定位,将会很难对团队的发展保驾护航,毕竟作为管理人,我们需要深深的去理解和知道,我们底下有多少个人跟着你,就证明这些人需要从你这里得到收获知识,收获金钱,许多底下跟随自己的人力,虽然每个人的奉献和付出大小尽不相同,当一个团队壮大了,也就是许多这些一个两个零售商在最卖力的为我们团队的品牌产品去销售,去讲解,他们想要的是什么,想要的是能得到一份客观的收入,一份能提高自己经济水平的工作,所以,我们作为管理人,及其强调的是要拥有一个强有力的责任,我们要关注的不是目前我们赚了多少钱,而是我们最底下的每个人能赚了多少钱,我们的口袋和自身价值是顺其自然的事情。每一个管理人是每一群体的组织领导者,相当于一个生产流水线,如果其中一个生产产生了滞带的情况,企业逐渐产生系列问题。那么作为我们管理人,我们必须还得强调个人的精神文化,如果作为领导者,我们没有个人的精神文化,就不会去强调和渲染自己团队的精神文化,邓小平指出:没有毛主席就没有共产党和新中国,核心点没了,等于没有灵魂的零散架构,始终会被淘汰出局。


2、 管理人的学习与提升


      什么样的管理比较正确的呢?我认为管理应管理好头好脚,马云也曾说过:越好的管理其实越简单。简单管理就是要寻找最直接、最有效的方式来提升团队的发展速度和效率。面对繁琐艰巨的工作,管理者必须学会分清工作的主次,将全部的精力集中于重大事务上,懂得简单行事的管理者才会成为优秀的管理者。那么作为管理者我们还需要树立威信第一,提高自我素质,以其身的言行、学识、力量去影响和带动下属,如果管理者总是能为下属树立高标准的学习榜样,就赢得了极大的统御他们的能力。那么现在再的管理发展中呢,我们更要以完善的机制能决定用人机制来取决于管理者做好工作的先决条件,利用人性化管理来满足人的全面需求和促进人的全面发展来实现团队发展的目标,管理者要让下属在企业里得到认可、重视、信任,下属才会心甘情愿的为我们去工作。而且需要经常懂得换位思考,做组织内部的沟通交流,真诚的互动沟通,不仅能够解决难题,避免冲突,提高效率,也能体现管理者的对他人的尊重与关爱。同时呢,我们也要懂得职责分明,作为第一管理人,需要聪明的给予管理者权利上的授权,并进行有效的指导和控制,这样才能更好的调动人力上的主动性和和积极性,创造更好的的经济效益。这样管理人就可以从繁杂的事物中解脱出来,牢牢的掌握工作的主动权,取得事半功倍的管理效果。最后呢,作为管理人一定需要找准关键点,不断的实现创新,要想成为一个领导潮流的管理人,就必须先成为一个创新者,只有创新才能让管理者有机会创造非凡的业绩。


二、 团队精神文化与发展规划


团队的精神文化是竞争力之所在,从某个角度来讲,市场的最高竞争就是团队的协作能力的竞争。我们需要树立团队每位成员必须理解和懂得团队的精神文化,达到共同的、一致的团队意识,这样才能再团队里形成积极向上,团结有力的工作氛围,进而充分的发挥了团队的力量。一个著名的企业家说过,若能使员工有归属之心,这种精神力量将胜于一切,从一个心理上,让每个团队成员把团队当做自己的“家”,为团队成员创造一种“家”的氛围,那么作为我们思埠的其中一个团队,首先其要的就是,进入思埠前,我们就需要能够理解我们思埠的企业文化理念,明确我们思埠的发展战略和市场定位。从而也显然的知道,当一个新人进入到我们的团队中,一样需要先清楚了解到我们团队的精神文化和发展的规划。那么说道发展规划,我们会看到许多人在为一个产品,一个方法能赚钱而赚钱,但是却很少人能想过,我们能赚多少钱,能赚多久,能走多远,对于未来许多人或许只是憧憬,只是希望,甚至是迷茫。作为团队的发展,我们需要有一个明确的未来发展规划的蓝图,为此,我们去设定目标,为此我们利用我们发展模式和架构以及品牌的优势去规划给我们团队的每一位成员,让他们深深的知道,进到我们的团队,是有梦想,有规划,有目标,有追求,并且就是实事求是,通过自己自身努力的奋斗可以达到的目标。这样的团队才会更富有创造力,新的奇迹才会不断诞生。人生没有希望,只有创造,一个好的团队,只要我们有了自己好的品牌,需要靠我们管理上面的人,不断创造最高的、持续的好业绩,品牌力量也会随之影响。


三、建立完善的团队管理架构


行政管理


(1)群规制度

微商团队运营,主要基础的制度表现为群制度管理,一个良好的群制度可以约束每一位成员的个人行为和时间安排,规范一个良好的工作和学习环境,同时也能在闲余的时间提供一个良好的沟通平台。主要表现为:例附件:梦琪出的一份群规制度。


(2)考核与晋升制度

①考核制度:针对于许多业绩非常差的人或者活跃度在平时表现极为不好和会议参加非常少的人作为一个综合的考核,因为在一个团队里面,要不你就把业绩做的非常好,你活跃度少点,没关系,但要要求每次会议必须到场,那如果你平时的活跃度表现也差,业绩也不好,甚至会议参加也不到,三者缺一就会作为考核的主要部分,第一个月警告,提高拿货价格,第二个月严重警告:取消所有公司政策和培训等与你无关,第三个月还没有悔改的,直接开除取消授权。那么考核的方式可以制作一份表格进行每一次的统计,由相关的行政管理者执行。


②晋升制度:我认为一个合理的团队运营,应该提供为那些达到优秀成绩的人,给到一个合理的标准,给予晋升的制度,主要晋升的制度在于底下代理的表现成绩和个人努力,也能作为拿货价格的让利,内部进行晋级和提高,考核的各方面情况达到条件者,让每一个肯努力的人都得到最好的条件和发展。所以大家可以根据自己的团队需要制定出合理的晋升制度。


(3)培训制度

     在团队的组建和发展中,我们最离不开的就是培训,放眼我们看一下许多国际领先和世界500强的卓越公司,都具备了独天独厚优质培训,对团队培训的完整内容是,通过各种教导或者经验传授的方式,在指导技能、态度等诸方面改进团队成员的行为方式。通过培训,可以改变代理们的工作态度,增强自身的素质和能力,激发他们的创造力和潜能,提高了团队的效率和业绩。那么培训作为团队的运营其中的主心骨,自然我们也有成立了自己的讲师团,但是对于现有的讲师队伍中呢,我们应该分工合作,根据每一个讲师的时间和个性优势,选择自己喜欢的课程,并不断研出有属于自己灵魂作品课程去演讲,那么有的讲师特别的优秀综合能力也很强,就可以出更多优秀的原创课程和演讲机会,同时呢,也能再公司政策上给予这些人一些特殊的待遇和培训,因为这批人是团队的主心骨,只要讲课讲的好的人,也会成绩做的比较好。但作为培训制度我们还需要完善的是,总部管理人对于讲师团和管理者的培训,让优秀的讲师也同时能吸更优秀的学习,另外培训制度可增加的团队文化建设和团队发展规划培训、文化事迹培训、心理培训、纪律培训等,会让整个培训制度更佳的全面和深入。

 

(4)奖金制度

为团队设置奖金制度:

① 全勤奖金

对于全勤每次会议准时参会,并表现积极活跃的人给予全勤奖金。


② 设定优秀经销商。

根据团队业绩的表现可以设定前三名的作为优秀的经销商奖励奖金,并增加多一个优秀奖作为鼓励第四名。


③ 设定团队奖金

     根据各个经销商的优秀团队综合评比出优秀的团队,团队的奖金要求:以业绩、团队文化、团队活跃度、团队各项表现符合公司所要求甚至做到更好的团队氛围,通过评价可以评定此团队能持续稳定发展,并且业绩平稳增长的发展潜力,通过以上这些作为优秀团队的排名,一样也可以设定前三名和优秀奖。


④ 优秀讲师

打分制:对于积极讲课最多,并且讲课的魅力和影响指数非常好,在课后得到管理者等人的综合打分结果,并且也有不断有属于自己的灵感创作课程的讲师,称之为优秀的讲师,并且选出三名优秀讲师和一名卓越的金牌讲师,给予相应的奖励。


(5)惩罚制度

① 会议缺席

会议缺席1次 罚红包10元,累计3次以上,单次200元。

② 在群里三天未冒泡者,冒泡考核时间选定为每周3和周六晚8点,因为特殊原因需提前请假,或者报告具体的原因符合特殊情况可以不算缺席。没到者发红包10元,一周30元,一个月累计120元,一个月以上直接取消授权,并拉进团队黑名单。

③ 黑名单成员

对于进入黑名单同样也有复活的机会,那就是你要深刻做一份1000字的检查,并且分享到团队里面去读,罚金1000元。

④ 对于群的规章制度内容,如有违反一次,罚红包20元。

⑤ 对于低价销售和抢代理违规现象,统一按照公司的处5000元到10万不等的罚款。并处严重警告或取消授权进入公司黑名单。

⑥ 以上所有罚款均进入团队公益基金,专门为团队购置礼品给团队的成员。


(5)物流制度

① 订货专线:作为团队运营人数超过50人以上的团队可以设定订货专线,统一按照订货的格式进行订货,打米,截图。三者不可缺一。对于物流方面的各方面问题,订货专员应定期及时总结和反馈订货期间的要求和出现的问题,并不断的提高更好的订货效率,减少出错的几率。并且在每次代理下单后,应重复回应确定一次订货人的订货要求和数量价格,没人任何问题,方可回应下单,并预计多久内会发出货物,下单后应给予对应的单号给到订货代理商,方便货物的查询。根据订货时间的安排和要求,如有特殊改变或者调整,请提前及时通知到团队中去。

 

② 发货专线

发货专线的人员,在包装和配货时应做好完善的包装,在发货出去后,应给予反馈发货时间的信息回应,让每位拿货商及时准确收到发货的时间和发货的方式,并注意查收货物。

 

(6)管理者制度

    对于团队各层管理人员,应及时适当有每周的会议安排,通知及调整各种事情,总结反馈各种问题和解决,提高各位管理的管理水平,并及时对于用人制度上做及时的岗位乱换和调整,做到适才适用,发挥最大的效果。


(7)客服中心

① 售后咨询

    作为人数超过40人以上的团队,应成立自己的售后咨询,售后咨询分为针对客户的售后咨询和内部代理咨询热线。

客户售后咨询:专门解决客户的各种疑问,作专业的解答和关心。并定时针对客户做出节日和公司的产品活动,也及时定期给客户导入各种护肤观念,让客户更了解我们公司品牌和了解护肤的概念,为我们的售后打分,自觉做出对应的转介绍,并给予奖励。

内部咨询1号线:专门为解答代理的产品疑问、护肤疑问。

内部咨询2号线:专门为解答代理的各种营销营销疑问。

以上的2条内部线可以由代理轮换制去轮流上岗去学习和锻炼,并对于这部分人,我们会指定对应的讲师去做深入的培训以及指导。


(8)策划中心

① 数据库

     作为策划中心,首先成立一个在云存储上面注册一个账号,对于平常公司的许多内部资料进行分类整理,并且至少按月份日期整理,统一上传到云存储,密码提供给符合是属于我们思埠内部经销商的给大家去共享下载学习。


② 策划宣传文案和宣传广告图片

给予团队定期收集和策划一些比较好的广告宣传文案和海报设计,活动文案海报设计等,便于团队的宣传,这个岗位及其的重要,做产品的基础就是宣传,宣传的文案和图片质量,取决一个宣传的效果如何,并且作为团队的每一个成员,也可以发送自己认为好的文案和图片给策划中心的管理人,由管理人统一编辑修改分类和筛选。这所有的图案也将第一时间提供给团队管理人和讲师队伍作为使用,不断的实现突破和创新。(建议可以从外部招聘一个既可以做我们代理经销也可以做专业的此类岗位,并负责培训和内部多个代理成员一起共同完成)


四、营销管理


    前言:营销管理里面主要其中强调了自我管理中的,每个人必定学会认识自我,发现未知的自我,学会对自己做一个人生规划,其中主要有目标管理,心态管理,时间管理,和学习管理,行动管理。那么在这里我主要强调的是个人人生规划的重要性。


1、人生规划

      作为一个营销人员,自身心态和定位决定了一个优秀营销精英的基础前提,人生最大的悲哀就是做了一辈子自己不喜爱的工作,人生最大失败,就是忙碌到死一事无成,还让后人看不到希望,人生如大海航行,人生规划就是人生的基本航线,有了航线就不会偏离目标,更不会迷失方向。从婴儿的哭泣,到青春少年,再到青年的工作与创业,中年的事业与家庭的劳碌奔波,以及老年养老生活。从这五个阶段,我们可以很清楚的认识到我们自己的人生阶段,回望当初的一年一天逐渐的过去,我们是否认真想过自己的人生该怎么过,如何过才更富有生命力,更富有价值。所以说,对一个团队的新成员也好还是老代理也好,我们都需要为自己的人生进行一个完整的规划和引导,从而意识到自我的缺陷和危机感,挖掘更多前进的动力和欲望,毕竟只有一个人先明白自我的规划与追求的意义,才会努力的去做好自己。那么我们怎么如何详细的做到自己的规划呢,根据以上我提到的自我管理的各项办法都会给大家有着非常重要的作用。


2、营销基本技能

     一个营销人员,需要掌握基本的营销技能。那我们的需要掌握的营销技能有哪些呢?我们需要熟悉我们微商的推广流程,在这推广的流程过程中呢,我们需要完善自己的护肤知识、熟悉公司产品介绍,参与团队的课程去讲课,学习微商各种推广的流程。只有掌握了原本拥有的基础知识和技能才能够去熟练运用。那么在简单重复的操作过程中就会得到自我创新的营销策划。详尽营销策划会有各位伙伴的营销课件,暂不细说。

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